Professor de inglês expõe ex-aluna para linchamento virtual e busca engajamento indevido

Olá, Taís.

Recebemos sua manifestação e levamos qualquer relato desse tipo com muita seriedade.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para que não haja distorções:

Conforme nossos registros, você realizou a compra do curso, solicitou reembolso dentro do prazo e o valor foi devolvido integralmente, não havendo vínculo ativo como aluna ou ex-aluna no momento dos fatos relatados.
O comentário feito por você ocorreu em ambiente público, por meio do seu próprio perfil em rede social. A resposta realizada também se deu dentro desse mesmo contexto público, sem qualquer tipo de coleta ou uso indevido de dados privados.
Ainda assim, ao tomarmos conhecimento da sua insatisfação, nossa equipe agiu prontamente e o conteúdo mencionado foi removido, justamente para evitar qualquer desconforto adicional.

Reforçamos que não compactuamos com ataques, ofensas ou qualquer tipo de desrespeito entre usuários. Nosso objetivo é sempre promover um ambiente de aprendizado e troca.

No entanto, entendemos que algumas das alegações feitas na sua reclamação não refletem corretamente o ocorrido e extrapolam a situação real, especialmente ao atribuir intenções ou práticas que não condizem com a conduta da empresa.

Seguimos à disposição para esclarecimentos de forma respeitosa e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Inglês Sem Neura

Tentativa de censura e exposição indevida.

24 horas após ser exposta por mera pergunta técnica (sotaque) e o professor do vídeo, Jorge Henrique, em sua conta COMERCIAL do instagram "Ingles sem Neura" obter todo o engajamento, eu como ex-aluna, avaliei minha experiência completa no Reclame Aqui. O Ingles sem Neura entrou em contato numa tentativa de pedir que eu apagasse este conteúdo do Reclame Aqui, mas é para isto que ele serve. Expliquei que estou no meu direito como consumidora de relatar, independente de reembolso, minha experiência geral sobre o curso, porque toda exposição vexatória se prolongou dentro do instagram, mesmo canal pelo qual eu comprei o curso, de nome COMERCIAL "Inglês sem Neura" mesmo canal que ele utiliza como marketing e propaganda do curso. Contestarei quantas vezes forem necessárias esta reclamação para que os próximo alunos comprem o material ciente do meu relato, que tudo tem a ver com a metodologia. O comportamento dele diz muito sobre sobre a falta de respeito, exposição gratuita, falta de empatia, e outros requisitos fundamentais de um professor de inglês que não aceita dialogar de forma contrária e sempre tenta se justificar a mando de funcionários do time comercial após o "dolo", mas na hora de fazer o vídeo debochando publicamente, fez em pessoa. E reforça a falta de cuidado e risco de linchamento virtual uma vez que expõe vídeos já compartilhados na internet, apagar apenas do perfil dele não é garantia de não circulação.

Fui exposta para mais de 1 milhão de seguidores, portanto, manterei meu posicionamento para que o público que vier ler a experiência completa esteja ciente dos riscos e da real experiência que o "Inglês sem Neura" oferece. Tanto didática quanto no instagram.

Olá, Taís

Recebemos sua manifestação e levamos qualquer relato com seriedade.

Para garantir clareza a todos que acompanham este registro, é importante pontuar:

Conforme nossos registros, você realizou a compra do curso e solicitou reembolso dentro do prazo legal, tendo recebido o valor integral. Desde então, não há qualquer vínculo ativo ou pendência relacionada ao produto.

O episódio mencionado na sua reclamação não está relacionado à experiência com o curso, mas sim a uma interação ocorrida em rede social (Instagram), a partir de um comentário público realizado por você em nosso perfil.

A resposta ocorreu dentro desse mesmo contexto público, sem utilização de dados privados ou qualquer informação restrita.

Ainda assim, ao tomarmos conhecimento da sua insatisfação, o conteúdo foi removido diretamente da plataforma onde ocorreu.

Sobre as alegações de linchamento virtual, violação de imagem e abuso de direito, esclarecemos que não houve exposição de dados privados nem qualquer conduta com essa finalidade. Tratou-se de uma interação pública, já encerrada e solucionada.

Reforçamos que não incentivamos qualquer tipo de ataque entre usuários e prezamos por um ambiente respeitoso.

Dessa forma, não há, no momento, qualquer relação de consumo ativa ou pendência a ser resolvida.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Inglês Sem Neura