Atraso no estorno de ingressos cancelados da *****

Prezada Cliente,

Agradecemos o seu contato.
Verificamos a sua solicitação internamente e realizamos uma busca em nossos registros para localizar o e-mail mencionado. No entanto, infelizmente, por algum motivo, não conseguimos encontrá-lo em nossa caixa de recebimento para dar andamento ao processo naquele momento.
Diante da sua sinalização, providenciamos a análise da solicitação e informamos que o estorno referente às compras de códigos ***** e *****, no valor total de R$ 80,00, foi realizado na data de hoje. Informamos, ainda, que nossa equipe entrou em contato com você, nesta mesma data, por meio do canal de WhatsApp, para comunicar a conclusão da sua solicitação.
O seu relato também nos levou a revisar internamente o funcionamento do nosso canal de solicitações de cancelamento, a fim de verificar se há qualquer inconsistência no processo. Todo retorno recebido é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e processos de atendimento.
Lamentamos o ocorrido e o transtorno ocasionado. Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso com Desconto.