Compra de ingressos com ID Jovem não utilizada e não estornada
Respondida
Londrina - PR
05/02/2026 às 10:48
ID: 239848767
No dia 11/01/2026, realizei a compra de 3 ingressos utilizando o ID Jovem, porém foi um erro, pois eu não sabia que seria necessário apresentar a carteirinha física do ID Jovem no acesso ao evento. Tentei utilizar a carteirinha de estudante, mas ela não foi aceita.
Diante disso, precisei comprar outros 3 ingressos, pagando novamente pelo mesmo evento. No mesmo dia, entrei em contato por e-mail conforme orientação da empresa e solicitei o cancelamento dos ingressos comprados por engano.
Recebi a informação de que o retorno com o cancelamento ocorreriam em até 15 dias úteis. Depois em contato pelo WhatsApp me disseram que até ontem o estorno ocorreria. O prazo já foi encerrado e até o momento não recebi a devolução do valor pago.
Apesar de ter seguido corretamente todo o procedimento solicitado pela empresa e respeitado os prazos informados, sigo sem solução. Aguardo um posicionamento urgente e o ressarcimento do valor pago, conforme foi prometido.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:25
Prezada Sra. (Srta.),
Agradeço o envio da mensagem. Diante do relato, realizei a verificação interna e constatei que o seu pedido foi concluído no dia de hoje.
Acredito que a Sra. (Srta.) já tenha recebido a confirmação pelo canal de e-mail.
Atenciosamente,