Respondida

Comprei ingresso para Ilha Fiscal e cancelaram sem solução

Ingresso com Desconto

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei ingresso para a Ilha fiscal através do site ingresso com desconto porque é o site Que a marinha Indica no site dela.recebi um e-mail hoje dizendo que no dia que eu comprei Vai ter um evento fechado e que portanto meus ingressos estão cancelados. Que se eu quisesse remarcar eu deveria entrar em contato pelo WhatsApp que eles me deram no e-mail. E se se eu quisesse estornar eu deveria mandar um e-mail pedindo estorno . Tentei falar no WhatsApp .Fiquei uma hora tentando pedir pra remarcar E não consegui. Até agora Uma hora e meia depois , A conversa não teve uma finalização.péssimo atendimento.pedi o estorno e espero que seja feito Teve solução. Pediu estorno e espero que seja dado Efetuado o mais rápido possível porque o atendimento desta empresa é horrível. Aproveitando, deixa registrado que é o absurdo vender o ingresso pra um dia que tem um evento Não é possível que não é um controle Muito difícil visitar alguns lugares públicos. Ilha fiscal e Biblioteca Nacional com visita orientada são quase impossíveis. Tento há anos e não consigo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ingresso com Desconto respondeu

    19/10/2026 às 11:34

    Prezada cliente,

    Lamentamos os transtornos relatados em relação ao cancelamento dos ingressos e às dificuldades enfrentadas durante o atendimento pelo WhatsApp.

    Esclarecemos que as decisões referentes à realização de eventos, incluindo restrições de acesso e cancelamentos por motivos operacionais, são de responsabilidade dos nossos parceiros. Nossa atuação é restrita aos serviços prestados ao parceiro em questão, abrangendo a gestão das vendas, dos cancelamentos e dos reembolsos relacionados à operação. Ressaltamos, ainda, que não possuímos vínculo com a outra atração mencionada em seu relato, sendo esta independente de nossa atuação.

    Em relação à sua solicitação de estorno, esclarecemos que, conforme nossa Política de Privacidade e as diretrizes nela estabelecidas para cancelamentos e reembolsos, disponíveis em nosso site, onde a compra foi realizada, o prazo para a conclusão da solicitação é de até 15 dias úteis. Assim que o procedimento for concluído, você será devidamente informada.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Ingresso com Desconto.