O que aconteceu
No dia 04/09/26 o passeio do Espaço Cultural da Marinha marcado para o dia 05/09/26 foi cancelado. Eu havia comprado dois ingressos meia e assim que recebi email do cancelamento enviei uma resposta ao outro endereço indicado para receber o estorno. Na mensagem coloquei todas as informações para facilitar o processo, porém, até hoje nao obtive respostas. Eu não entendi a demora, uma vez que ja obtive um estorno da plataforma de outra data do passeio que realizei a compra errada, naquela vez foi tudo mais prático e rápido.
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4Interações da reclamação
Ingresso com Desconto respondeu
21/09/2026 às 08:54
Prezado cliente,
Entendemos a sua expectativa e agradecemos por nos sinalizar.
Esclarecemos que sua solicitação está dentro do prazo de até 15 dias úteis informado em nossos canais de compra para resposta e conclusão.
Assim como ocorreu com o seu pedido anterior, o processo será concluído dentro do prazo e, assim que for finalizado, você será devidamente notificada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso com Desconto.