Não reembolso do valor de ingressos após cancelamento de passeio marítimo
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 16:35
ID: 255608507
Boa tarde Comprei dois ingressos para o ***** do ***** da Marinha, para o dia 18/07/2026, às 16h20, no valor total de R$ 90,00. Ao chegar ao local, fui informado de que o passeio havia sido cancelado devido a uma avaria na embarcação. Apesar de o cancelamento ter ocorrido por responsabilidade da organização, até o momento não recebi o reembolso do valor pago, mesmo tendo solicitado. Solicito o estorno integral de R$ 90,00 o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:36
Prezado Sr., Marcelo Correia dos Santos
Lamentamos o ocorrido em relação ao cancelamento do passeio em decorrência da avaria na embarcação.
Esclarecemos que, conforme previsto em nossa política de compra, o prazo para processamento de reembolsos é de até 15 (quinze) dias úteis.
Informamos que o estorno do valor de R$ 90,00 foi processado na data de hoje, dentro do prazo estabelecido, sendo que o respectivo comprovante já foi encaminhado por nossa equipe de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso com Desconto.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:50
Resposta rápida e problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10