Solicitação de reembolso não atendida após atraso em passeio agendado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 10:07
ID: 238803691
Bom dia!Me chamo Adriana e estou fazendo este contato, pois meu esposo já fez um dias atrás e não houve mais retorno. Marcamos um passeio no dia 09.01.26 (quantidade de 4 pessoas), devido ao atraso do transito chegamos com 5 minutos de atraso. Solicitamos informação aos funcionarios , que afirmaram que o passeio ja tinha saído , então perguntamos se era possível então fazer a visita ao espaço, para que não houvesse a perda total do valor. OS FUNCIONÁRIOS (todos que se encontravam no local) informaram que poderíamos solicitar o reembolso , então decidimos solicitar, entramos em contato e até então não houve retorno. Lembrando que TODOS OS FUNCIONÁRIOS que estavam no local passaram esta informação.
Aguardo um retorno, pois a comunicação não é clara.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:43
Prezada Sra. Adriana Tisott
Primeiramente, agradeço pelo contato.
Poderia, por gentileza, nos informar por qual canal a solicitação foi enviada e em qual cadastro?
Realizando uma verificação interna, identificamos em seu nome apenas compras datadas de 2020 e 2025.
Assim que recebermos essas informações, iremos analisar com atenção e dar o devido andamento à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso com Desconto.
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 22:03
Para onde envio o que foi solicitado? O canal que utilizei foi no suporte do ingresso.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 09:05
Sra. Adriana Tisott
Nosso canal para cancelamentos e estorno esta em nossa politica, mas segue para seu auxilio: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Ingresso com Desconto.