O que aconteceu
Comprei pelo Ingresso.com ingressos para o filme Barbie, Kinoplex Tijuca - Sala 05, sessão 20/07/2023 às 20:05, DUBLADO 2D.
N do pedido: *****
Data da compra: 07/07/2023 às 14:27
Código de Retirada: *****
Preciso da nota fiscal / 2 via do cupom fiscal dessa compra e não tenho a chave de acesso.
O app / site não gera essa informação.
Peço que me enviem o PDF da nota fiscal / chave de acesso de 44 dígitos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ingresso.com respondeu
11/11/2026 às 13:15
Oi, Juliana
Gostaríamos de esclarecer que a nota fiscal da compra é emitida e enviada pelo próprio cinema responsável pela sessão, utilizando o e-mail informado no momento da compra.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o Kinoplex para solicitar o reenvio da nota fiscal ou da chave de acesso correspondente.
A Ingresso.com disponibiliza apenas o recibo da transação, que não possui validade fiscal e não substitui a nota fiscal.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais alguma informação.
Se precisar de ajuda, estamos à disposição pelo link: https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket
Atenciosamente,
Time de Atendimento Ingresso.com