Alteração de data do evento Amazing Tenors | Sing Bocelli sem aviso e recusa de reembolso

Olá, Lucas, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados por essa situação.

Verificamos que a sua compra para o evento Amazing Tenors | Sing Bocelli foi realizada em 23/04/2026. Posteriormente, em 27/04/2026, fomos informados pela produção do evento sobre a alteração da data de realização, que passou de 30/05/2026 para 27/09/2026.

Na mesma data em que recebemos essa informação, enviamos uma comunicação por e-mail a todos os clientes que haviam adquirido ingressos para o evento. Contudo, identificamos que o envio destinado ao endereço cadastrado retornou com falha na recepção, impossibilitando a entrega da mensagem.

Após o seu contato por whatsApp relatando a impossibilidade de comparecer à nova data, realizamos uma análise do caso junto ao setor financeiro e o reembolso foi autorizado e realizado.

Esclarecemos que utilizamos o mesmo método de pagamento empregado na compra para processar o reembolso. Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado na fatura subsequente ou na seguinte, de acordo com os prazos e o ciclo de faturamento definidos pela administradora do cartão.

Agradecemos a oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ingresso Digital 💙