Ingresso Digital

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Santos - SP

04/09/2026 às 14:08

ID: 258233011

No dia 30/08/2026 participamos do espetáculo infantil "Clássicos Encantados", realizado no Centro Cultural Português, em Santos/SP.

Foram adquiridos 4 ingressos no valor total de R$ 293,24 conforme anexo.

A divulgação do evento informava a presença de diversas princesas e personagens clássicos infantis, criando a expectativa de um espetáculo com vários personagens conhecidos. Entretanto, durante a apresentação, na prática, ocorreu apenas um show focado em Frozen, não correspondendo ao que foi amplamente anunciado ao público.

Nossas crianças ficaram extremamente decepcionadas, pois criaram expectativa para ver diversas princesas anunciadas na propaganda. Além da frustração emocional, tivemos prejuízos financeiros e de tempo, pois nos deslocamos até o local, pagamos combustível/transporte, estacionamento e ingressos para assistir a uma atração diferente da que foi efetivamente divulgada.

Entendemos que houve [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a oferta apresentada ao consumidor não foi cumprida. Após o evento, solicitamos o reembolso por meio da plataforma responsável pela venda dos ingressos, porém o pedido foi negado, agravando ainda mais a situação.

Dessa forma, solicito o reembolso integral dos ingressos adquiridos, considerando que o espetáculo entregue não correspondeu ao conteúdo anunciado e que a decisão de compra foi tomada com base nas informações divulgadas ao público.

Estamos enviando também em anexo as evidências do anúncio deste show que ocorreu em Santos que ainda encontra-se disponível em outra plataforma bem como o anúncio atual pela INGRESSO DIGITAL que acontecerá em Campinas no dia 12 de outubro.

Fico no aguardo de uma solução amigável. Caso contrário, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e alerta nas redes sociais quanto a essa [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,

Danielle