Estorno do show do Murilo Couto
Respondida
Lábrea - AM
26/05/2026 às 23:36
ID: 249786283
Realizei uma compra na empresa ingresso digital para o show do Murilo Couto do artista Murilo Couto no dia 06/06 por motivos pessoais não conseguirei ir para o show e tentei. Por volta do dia 15 realizar dia 15/05 realizar o cancelamento da entrada. Eles informaram que a solicitação não foi aceita devido isso. Eu quero fazer minha reclamação, pois quero tentar reaver o dinheiro do meu ingresso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:03
Olá, Dheived, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Compreendemos sua solicitação e lamentamos que não consiga comparecer ao evento Murilo Couto | Um Show Sobre Casamento, marcado para o dia 06/06/2026.
Verificamos que sua compra foi realizada em 05/04/2026, enquanto a solicitação de cancelamento ocorreu em 11/05/2026. Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial pode ser exercido no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da compra. Dessa forma, como a solicitação foi realizada após o prazo regulamentado pelo CDC, infelizmente não foi possível aprovar o cancelamento e reembolso do pedido.
Como alternativa, oferecemos a possibilidade de troca de titularidade do ingresso, permitindo que um familiar ou amigo utilize a entrada adquirida. Sabemos que essa solução pode não atender integralmente às suas expectativas, mas é a medida possível dentro das normas vigentes da empresa.
O modelo da declaração para transferência de titularidade pode ser acessado no link abaixo:
https://www.ingressodigital.com/text/9/autorizacao-e-terceirosingressodigital.com
Lamentamos sinceramente não conseguir atender sua solicitação neste caso, mas seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que precisar.
Atenciosamente,
Ingresso Digital 💙