Exijo estorno de show em 15 dias úteis conforme informado pela atendente e site, e não 30 dias úteis.

Olá, David, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao reembolso.

Verificamos que a sua compra CHRISTIAN CHÁVEZ EM BELO HORIZONTE foi realizada em 29/01/2026. Informamos que a produção do evento alterou a data do evento em 18/06/2026 e, na mesma data, encaminhamos um comunicado a todos os clientes.

Nesse comunicado constava o prazo de até 7 dias para solicitação de cancelamento e reembolso, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Conforme nosso sistema, sua solicitação de cancelamento foi registrada no mesmo dia 21/06/2026 e o reembolso foi processado via PIX em 22/06/2026, sendo o valor enviado à sua instituição bancária.

Após o envio do valor ao banco, a responsabilidade pelo crédito passa a ser da instituição financeira, que pode levar até 15 dias para disponibilizar o valor ao titular da conta.

Encaminhamos o comprovante da transação para sua conferência em mensagem privada. Caso o valor ainda não esteja disponível em sua conta, pedimos, por gentileza, que entre em contato com seu banco e apresente o comprovante para que seja realizada a verificação e a liberação do crédito.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Ingresso Digital 💙