Ingresso Digital

Reclamar dessa empresa

Capivari de Baixo - SC

17/07/2026 às 17:18

ID: 254199443

Venho a público denunciar a gravíssima falha de segurança, o amadorismo e a responsabilidade solidária da empresa INGRESSO DIGITAL (CNPJ *****), que atua como gestora, processadora e responde pelas operações da produtora "Starlight Concerts" (que opera de forma obscura, sequer possuindo CNPJ ativo).

Como a Ingresso Digital assume a operação e as vendas dessa produtora, ela também assume integralmente a responsabilidade civil pelos danos causados aos consumidores em seu nome, conforme dita a regra da responsabilidade solidária na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

No dia 16/07/2026, com a intenção de adquirir ingressos para o evento "Clássicos do Cinema" (agendado para 19/09/2026, em Tubarão/SC), entrei em um grupo de WhatsApp oficial, cujo link foi amplamente divulgado pela própria página da Starlight Concerts no Instagram.
Logo após entrar nesse ambiente que deveria ser seguro e tutelado pela organização do evento, fui contatado diretamente por um número comercial se passando pela "Central de Avisos", oferecendo uma pré-venda com ingressos em dobro. Como o fraudador tinha o exato contexto do evento e obteve meu número de telefone única e exclusivamente por eu estar dentro do grupo oficial, a oferta parecia legítima.


Para agir com total cautela e diligência, antes de efetivar qualquer compra, tentei contato direto com os DOIS administradores oficiais do grupo para confirmar se eu poderia realizar o pagamento e se a oferta era verdadeira. O resultado? Fui completamente ignorado por ambos. Até o presente momento, nenhuma resposta, nenhum suporte.

Diante da omissão covarde de quem deveria administrar o canal oficial e zelando pela oportunidade da pré-venda, realizei o pagamento via PIX no valor total de R$ 208,41, caindo em uma [Editado pelo Reclame Aqui] orquestrada com dados vazados de dentro da própria organização.
O que se constata aqui são infrações gravíssimas sob a responsabilidade da Ingresso Digital:
Violação da LGPD (Lei n 13.709/2018): Vazamento de dados inaceitável. A organização atrai clientes para grupos oficiais e os deixa expostos à ação de fraudadores que capturam contatos livremente.
Violação do Art. 14 do CDC: A inércia da equipe. A minha diligência de procurar os administradores esbarrou na completa ineficiência do atendimento. Uma operação que não possui SAC operante e ignora mensagens de verificação é objetivamente responsável pelos danos.

O QUE EU EXIJO:
Um posicionamento oficial e humano da Ingresso Digital, assumindo sua responsabilidade como gestora da Starlight.
O ressarcimento integral do valor de R$ 208,41, visto que o prejuízo ocorreu exclusivamente pela falha de segurança (vazamento de dados) e omissão dos administradores do evento sob tutela de vocês.
Se a Ingresso Digital tentar se eximir ou mantiver essa postura negligente, utilizarei esta reclamação, os prints dos administradores ignorando o contato e o Boletim de Ocorrência para ajuizar uma Ação de Reparação de Danos Materiais e Morais no Juizado Especial Cível diretamente contra o CNPJ *****. Além disso, a denúncia será levada à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo vazamento nos canais oficiais.
Aguardo a resolução e o estorno em caráter de urgência.