Impossibilidade de alterar e-mail da conta e criar nova conta devido a CPF vinculado e falha no atendimento.
Resolvido
Ibiporã - PR
09/09/2026 às 14:12
ID: 258586181
Tentei alterar o e-mail da minha conta mas não é permitido e tbm não consigo criar outra conta pq meu CPF está vinculado ao e-mail que perdi. Tentei contato por WhatsApp e e-mail mas ambos me mandaram ligar para os números. Os números não chamar e desligam logo após ligar.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:01
Olá, Thiago, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos os transtornos enfrentados para realizar a alteração do e-mail e acessar sua conta. Compreendemos a dificuldade relatada e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Conforme tratativa realizada durante o atendimento pelo WhatsApp, efetuamos a alteração do e-mail cadastrado em sua conta, e, após o procedimento, você conseguiu realizar normalmente o acesso ao nosso site.
Para eventuais necessidades futuras, reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp/Telefone: (11) 4003-6119
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ingresso Digital 💙
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 21:19
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10