Impossibilidade de Cancelamento de Ingresso Devido a Problema de Redefinição de Senha e Suporte Ineficaz
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/07/2026 às 13:54
ID: 253131605
Fiz uma compra de ingresso na plataforma, onde 2 dias antes ao evento, recebi um email informando que a data foi postergada,
Preciso redefinir minha senha para entrada no site, para assim conseguir cancelar o ingresso, porém não consegui realizar essa operação pelos meios do site e também não tive sucesso através do chat do site.
Sendo assim, venho por meio desta solicitar suporte para resolução do problema.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:11
Olá, Ramon, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Verificamos que a sua compra para o evento Whindersson Nunes | Isso Definitivamente Não É Um Culto foi realizada em 08/04/2026. Em razão da alteração da data do evento, sua compra permanece elegível para cancelamento e reembolso até o dia 07/07/2026.
Conforme a tratativa realizada hoje via whatsApp, prestamos o suporte necessário para a recuperação da senha de acesso à plataforma utilizando o e-mail cadastrado. Após a conclusão do acesso, você conseguiu registrar a solicitação de cancelamento da sua compra com sucesso.
Informamos que o prazo para análise da solicitação pelo setor responsável é de até 3 dias úteis. Após a aprovação, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra. Para pagamentos via PIX, o reembolso será realizado diretamente na conta de origem do pagamento em até 15 dias.
Agradecemos a oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível, esperamos que sua experiência conosco siga sendo positiva.
Atenciosamente,
Ingresso Digital 💙
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:15
Empresa prontamente entrou em contato via WhatsApp e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10