O que aconteceu
Adquiri um ingresso para o evento Deive Leonardo | O Despertar, que seria realizado em Feira de Santana/BA, na Arena Z, no dia 13/11/2026.
Posteriormente, recebi um comunicado da organização informando que, por motivos logísticos relacionados à produção, o evento seria antecipado para o dia 30/10/2026, às 20h.
No mesmo comunicado, foi informado que os consumidores poderiam solicitar o reembolso integral até o dia 21/07/2026. Após esse prazo, os ingressos permaneceriam automaticamente válidos para a nova data, sem possibilidade de restituição.
Ocorre que, embora tenha recebido o comunicado, naquele momento eu não tinha condições de saber se poderia comparecer ao evento na nova data. Somente posteriormente consegui confirmar minha impossibilidade de participação, razão pela qual solicitei o cancelamento do ingresso.
Entretanto, minha solicitação foi indeferida pela Ingresso Digital, sob a justificativa de que o pedido estaria fora do prazo permitido.