Política de conduta da Ingresso Digital e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Cariacica - ES
09/06/2026 às 14:58
ID: 250925363
Caso o cliente tenha algum problema, a politica de conduta da Ingresso digital é a mesma do [Editado pelo Reclame Aqui] no homem aranha: "O problema não é meu". Ou seja, percebi que em geral eles não se importam se há prejuizo para o cliente, estão respaldados e não seguem nenhum valor que refllete a ajuda ao cliente. Por isso existe tanto [Editado pelo Reclame Aqui]. Acho inclusive que o melhor é fazer isso, sempre que quiser ir em um show ou evento, procure primeiramente os clientes frustados das empresas de ingresso, é um grupo em constante crescimento.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:31
Olá, JHULLY, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a situação relatada. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e entendemos a sua insatisfação em relação à negativa referente a solicitação de cancelamento.
Gostaríamos de esclarecer que a política de não cancelamento dentro do prazo inferior a 72 horas do evento existe para resguardar toda a operação e planejamento da produção. Nesse momento, o evento já se encontra em fase final de organização, com estrutura, equipe, fornecedores e serviços totalmente preparados para receber o público, o que inviabiliza alterações ou cancelamentos de última hora, independentemente do tempo decorrido após a compra. Por esse motivo, em um primeiro momento, a solicitação de reembolso foi recusada.
Conforme tratativa realizada em mensagem privada, informamos que o seu caso foi devidamente analisado e solucionado.
Esperamos que sua experiência conosco siga sendo positiva.
Atenciosamente,
Ingresso Digital 💙
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:54
Agradeço a empresa por ter reconsiderado a situação e resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8