Reembolso de ingressos não recebido após solicitação de cancelamento devido a cirurgia da esposa.

Question

Comprei dois ingressos para um evento é aproximadamente uns 20 dias antes solicitei o cancelamento e reembolso dos mesmo, motivo, minha esposa precisou fazer uma cirurgia um dia depois do evento, até hoje não recebi o reembolso.

Accepted Answer

Olá, Pedro, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!

Esperamos que sua esposa esteja se recuperando bem da cirurgia.

Realizamos uma análise detalhada do seu caso e identificamos que sua compra para o evento Starlight Concert | Clássicos do Cinema foi efetuada em 12/04/2026, enquanto a solicitação de cancelamento ocorreu em 29/04/2026, portanto fora do prazo legal de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo de até 7 dias corridos após a compra.

Prezando pela sua experiência e buscando a melhor solução, a tratativa foi formalizada de forma privada, informamos que o seu caso foi devidamente analisado e solucionado. Esperamos que sua experiência conosco siga sendo positiva.

Atenciosamente,
Ingresso Digital 💙

Reembolso de ingressos não recebido após solicitação de cancelamento devido a cirurgia da esposa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor