O que aconteceu
Realizei uma compra para um show em minha cidade, na plataforma do zap fui atendido por uma IA, as palavras usadas pela IA pareciam quase um humano, até aí show de bola, porém durante a compra ela selecionou errado os ingressos a serem adiquiridos.. Eu estava intencionado em adiquirir 1 combo casadinha (2 ingressos) com desconto + 1 compra promocional 40% off no valor total de R$ 289,80, porém após finalizar e compartilhar com minha esposa a compra e que iriamos levar minha tia junto, ela me identificou que a compra saiu como 2 ingressos ao invés de 3. Ao conferir o valor pago, identifiquei que realmente havia divergência do valro que eu havia cotado no site, o pagamento saiu no valor de R$ 248,40 adiquirindo 2 ingressos normais com 40% OFF sem o desconto da casadinha. Imediatamente após a confirmação da compra eu entrei em contato com o suporte (3 minutos após a finalização), ao informar o erro e solicitar apoio para correção, se eu poderia realizar o pagamento da diferença e eles lançarem o 3 ingresso ou fazermos o cancelamento pra eu realizar de imediato uma nova compra com auxilio deles com a quantidade correta de ingressos no valor correto da compra, eles simplesmente falaram que eu teria que comprar mais um ingresso 40%, porém 3 ingressos 40% totalizariam o valor da compra de R$ 372,60, ou seja, R$ 82,80 a mais do que o valor proposto pelo site. O suporte deste site não está lá para lhe auxiliar a corrigir o problema, ele está lá para dizer que seu problema não tem uma solução amigável, você precisa abrir a carteira mais do que o planejado se quiser solucionar seu problema, ou simplesmente pedir cancelamento e perder o valor das taxas do site, pois elas não são reembolsaveis, mesmo com o contato sendo realizada 3 minutos após a compra. Agora aticei minha esposa e minha tia para um evento que vamos acabar nem indo por um contratempo e falha no suporte de uma plataforma.