Ingresso Nacional

Reclamar dessa empresa

Lavras - MG

25/04/2026 às 12:13

ID: 246916079

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e formalizar o pedido de restituição imediata dos valores pagos referente ao Show da Alcione em Divinópolis, adquirido originalmente através da plataforma Ingresso Nacional.

Considerando a recente aquisição da Ingresso Nacional pela Ingresse, ressalto que a responsabilidade perante o consumidor passa a ser solidária, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor.

O evento em questão não ocorreu (ou houve cancelamento/direito ao arrependimento conforme o caso) e, apesar de eu já ter formalizado o pedido de reembolso via e-mail anteriormente, não obtive o estorno ou uma previsão concreta de pagamento até o momento.

A compra foi efetuada em 12/05/2025, sob o pedido n *****, no valor de R$ 506,00. O evento, inicialmente marcado para 2025, foi adiado para março de 2026 e, agora, sofreu um novo e desarrazoado adiamento para o ano de 2027.


A nova data proposta (2027) é incompatível com o planejamento da consumidora, tornando o serviço inútil e configurando uma espera abusiva de dois anos desde a data da compra.


No dia 26 de março de 2026, foi enviado um email após ser instruída no Protocolo n *****, sob os cuidados do atendente *****. Até o presente momento, não houve qualquer solução ou retorno efetivo.


Dados Adicionais para Identificação:


Titular: ***** (CPF: *****)


Transação: Cartão Final ***** | ARN: *****


Ressalto que o código ARN acima citado é a prova técnica do repasse do valor à conta desta empresa. Portanto, qualquer alegação de desconhecimento do recebimento será interpretada como má-fé.


Com base no Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento da oferta e da alteração unilateral e abusiva de datas, exijo o estorno do valor integral de R$ 506,00 no prazo máximo de 24 horas.


Informo que, caso não haja a confirmação do reembolso neste prazo, tomarei as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos materiais e morais, além de formalizar denúncias junto aos órgãos de proteção ao consumidor.


No aguardo de uma solução imediata.


Atenciosamente,


*****