O que aconteceu
Em 29/02/2020, adquiri cinco ingressos para o show de Richard Clayderman, no Rio de Janeiro, no valor total de R$ 990,00. O evento foi cancelado em decorrência da pandemia, conforme confirmado pela própria Ingresso Rápido.
Desde 2020 venho tentando recuperar o valor pago, por meio de inúmeros e-mails e reclamações. Registrei duas reclamações anteriores neste mesmo portal: n 132677365, de 10/11/2021, e n 184666225, de 15/03/2024. Inicialmente, a empresa disponibilizou crédito para utilização em outros eventos, prorrogado até dezembro de 2023. Contudo, não consegui utilizá-lo em programação de meu interesse.
Posteriormente, a empresa passou a tratar da devolução do dinheiro, solicitando meus dados bancários. Em março de 2024, informou publicamente que estava em contato com o setor financeiro para resolver o problema. Entretanto, até novembro de 2026, mais de seis anos após a compra, continuo sem receber o reembolso.
Considero inadmissível que uma empresa mantenha essa situação por tantos anos, apesar das reiteradas tentativas de solução amigável.
Solicito, pela última vez, a restituição integral dos R$ 990,00, devidamente corrigidos e acrescidos dos juros legalmente cabíveis, com indicação de prazo concreto para pagamento.
Caso não haja solução efetiva, encaminharei a documentação ao Procon-DF e ao Juizado Especial Cível do TJDFT, para adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis incluindo a reposição financeira e danos morais.