Atraso na entrega de colete de treino e falta de suporte da loja
Respondida
Montes Claros - MG
28/11/2025 às 16:38
ID: 233151651
Eu fiz o pedido de um colete de treino de 15kg no dia 01/11/2025 e até hoje não recebi notícias com relação à entrega, eles informaram que chegaria em 16 dias úteis, estamos em 20 dias. Sempre que entro em contato com o whats app da empresa, recebo mensagens repetitivas enviadas por BOT sucessivamente, mas nenhum atendente me responde em momento algum. Estou suspeitando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendo fortemente que não comprem antes da resolução desse problema.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:22
Ola Caio, tudo bem?
Me chamo Ruan, faço parte da equipe de suporte da Iniciativa Fitness. Pelo que vi no sistema de rastreio da transportadora PREMICI, seu pedido do colete foi entregue na data 16/12 - 09:11, correto?
Nos desculpamos, pois possivelmente nosso sistema não notificou o senhor com o rastreio de sua mercadoria. Ficamos contentes que no final seu pedido foi entregue com exito.
Precisando de qualquer auxilio estaremos a disposição.
Att Ruan, equipe Iniciativa Fitness.