Comprei e não recebi

Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2023 às 09:21
ID: 166813075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 13. Pedido *******. O prazo de entrega era de 3 dias. No dia 19, geraram, na minha opinião, um falso aviso de envio. Hoje, dia 21, não há nenhuma movimentação deste envio. Já fiz contato no WhatsApp da empresa, no WhatsApp do representante da empresa, senhor Luís Davi, e no e-mail da empresa. Por enquanto, não houve manifestação da empresa e ninguém me respondeu o porquê de não haver movimentação no pedido desde o dia 19 pela transportadora e desde o dia 13 no site da empresa. Grato. Douglas.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 15:48
Boa Tarde Douglas, tudo bem?
Sua compra em nosso site foi dia 13/06, cuja nota fiscal foi emitida no mesmo dia! A mercadoria deu início ao transporte no dia 16/06 sexta-feira, mediante sua ciência (e conversas no whatsapp) de que um suporte estava em falta no estoque e só chegou no dia em questão! A transportadora pede 3 dias ÚTEIS para entrega, e como dia 16/06 foi sexta-feira, o prazo se estende até hoje, 21/06. Conforme rastreio, pode observar que a entrega está prevista para hoje, cumprindo assim o prazo previsto.
E quanto as demais reclamações sobre atendimento, a todo momento tentamos manter contato com você através do whatsapp e da nossa central de atendimento, mas como em várias vezes você se exaltou, tornou nossa comunicação desgastante e praticamente impossível.
Agradecemos a preferência e desejamos um ótimo dia! ;D
Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 23:06
Nas duas vezes em que comprei com a Alternativa Fitness, houve grande atraso nas entregas e, na primeira vez, o produto veio errado. A logística da empresa é horrível. Não há movimentação do pedido no site e, assim, o cliente não consegue saber quando o produto vai chegar. Do dia 13 até hoje, dia 21, não havia nenhuma informação no site sobre a entrega. O atendimento por whatsapp é muito ruim e demorado e, fora isso, grosseiro. Por isso, quem escreveu o texto acima diz que me exaltei. Falta com a verdade, mente, porque apenas respondi à altura diante do péssimo atendimento que recebi da funcionária Midiã e das conversas fiadas do senhor Davi que só dava desculpas esfarrapadas sobre a falta de movimentação do meu pedido no site. Assim, ficava a impressão de que o produto nem havia sido enviado. Não recomendo a Alternativa Fitness para ninguém. Vende o produto sem ter para entregar e, depois, fica enrolando o cliente. Há várias reclamações sobre a empresa Alternativa Fitness no Reclame Aqui. Os motivos são sempre os mesmos: falta de entrega, produto errado ou muito atraso na entrega. Busquem outra alternativa se não quiserem ter aborrecimento. Não comprem lá. A empresa parece vender o almoço para comprar o jantar. É desqualificada. Logo, vai quebrar porque não respeita e nem trata bem seus clientes. É isso. Douglas Miranda.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/06/2023 às 08:00
Agradecemos seu feedback! ;)