Resolvido

Problema com Sensores de Pressão SPI-14 e Pós-Venda da Oficina Indicada pela Injepro

INJEPRO INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Realizei a compra de um sistema de injeção programável da Injepro e, por indicação direta da própria marca, levei o carro para realizar a instalação e o acerto em uma oficina credenciada/referenciada por eles.

Junto ao projeto, foram instalados dois sensores de pressão SPI-14 (um para óleo e outro para combustível). Ocorre que estou no meu segundo jogo de sensores e o produto apresenta um vício oculto/defeito crônico: assim que o motor atinge a temperatura normal de funcionamento, os sensores sofrem deriva térmica e começam a marcar a pressão errada (sempre para menos). A falha foi rigorosamente testada e confirmada através de aferição com manômetro mecânico. O problema é do componente da Injepro.

O responsável pela oficina credenciada constatou o defeito e prometeu a substituição por outro modelo que funcione adequadamente. No entanto, o processo se arrasta desde o final de março deste ano. O profissional simplesmente parou de prestar o suporte adequado, ignora mensagens e, quando responde, apresenta desculpas de que as peças vieram erradas.

Minha insatisfação é dupla: com a falta de confiabilidade dos sensores SPI-14, que põem em risco a integridade do meu motor (já que não tenho leitura confiável de óleo e combustível), e com o pós-venda da oficina indicada pela fábrica.

Como o produto é de fabricação da Injepro e a oficina foi chancelada pela marca, exijo uma intervenção direta da fábrica para solucionar o problema dos sensores em garantia, sem que eu precise depender do intermediário que não me atende.

No aguardo de uma solução urgente.

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Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. INJEPRO INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS respondeu

    29/05/2026 às 10:24

    Prezado cliente,

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com a Injepro.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe concentrou esforços para acompanhar tudo de perto e contribuir com a melhor solução possível. Inclusive, o seu caso já está em atendimento direto com o suporte da Injepro, para que possamos conduzir a situação com a atenção e a proximidade necessárias.

    Também fazemos questão de reforçar que nossos parceiros trabalham com excelência e são escolhidos pelo conhecimento técnico, dedicação e compromisso com os projetos dos clientes. Pelo histórico de ótimas experiências com a oficina indicada, entendemos que se trata de uma situação isolada, que será acompanhada com todo cuidado pela Injepro.

    Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e garantir que sua experiência com a marca seja positiva do início ao fim.

    Atenciosamente,

    Injepro

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Injepro entrou em contato comigo após a reclamação e enviou um representante técnico diretamente à minha residência. Após testes, constatou-se que o problema de leitura não era dos sensores, mas sim uma falha interna no módulo de injeção. A fábrica realizou a substituição por um módulo novo e o problema foi 100% resolvido. O pós-venda da fábrica foi excelente e resolveu o problema em definitivo. Satisfeitíssimo com a postura da marca.

  3. Resposta final da empresa

    03/06/2026 às 08:36

    Que bom receber esse retorno. Ficamos felizes de verdade em saber que conseguimos atender ao seu chamado de perto e, principalmente, alcançar a sua satisfação com o atendimento.

    É exatamente isso que buscamos na Injepro: estar perto quando o cliente precisa, seja pelo suporte, pelo comercial ou por qualquer outro setor. Nosso maior objetivo é que você tenha confiança na marca e se sinta bem atendido.

    Seguimos juntos e sempre à disposição. Quando precisar, pode chamar nossa equipe pelo telefone e WhatsApp (45) 3037-4040.

    Atenciosamente,

    Injepro

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