Respondida

Essa empresa de suprimentos de Silk screm é mto, ruim sempre compro pigmento, quer dizer compravada, outra vez eles não embalaram direito entornou por isso o correio não entregou , agora pedi um litro veio faltando 200ml+-reclamei não me responderam

Ink Printer do Brasil

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Comprei um litro de pigmento e veio quase pela metade acima do Meio reclamei e eles não fizeram nada ainda da outra vez vem tornando o Correio não entregou eles não resolveram. Eu que fui atrás rastrear aonde estava chegando lá tava entornado porque eles não embalaram direito e os Correios por isso não entregaram agora foi isso. Comprei um litro e recebi 750 ml.

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Interações da reclamação

  1. Ink Printer do Brasil respondeu

    28/05/2025 às 16:25

    Olá Rosilene,

    Espero que esteja bem!

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação.

    Referente à compra anterior que mencionou (realizada no ano passado), realmente tivemos atrasos nas entregas devido à greve dos Correios, o que afetou não só o seu pedido, mas diversas entregas em todo o país. Em relação ao produto que chegou vazando naquela ocasião, entendemos o transtorno e, assim que fomos informados, realizamos o reenvio dos itens sem custo adicional.

    Sobre o pedido mais recente, realizado no dia 21/05, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

    A unidade de medida do produto é em quilo (KG) e não em litro (ML). Isso está especificado no nosso site e no próprio rótulo do produto. O produto é vendido com peso líquido de 1KG, e não por volume. Como cada pigmento tem uma densidade diferente, 1KG pode não corresponder exatamente a 1 litro em volume.

    Todos os produtos são enviados lacrados de fábrica, o que garante a integridade na origem do envio.

    Quanto ao prazo de entrega, ele varia conforme a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Existem opções mais rápidas e outras com prazos maiores, e isso fica a critério do cliente no momento de finalizar o pedido. Não temos controle sobre essa escolha, mas caso tivéssemos, certamente faríamos o possível para oferecer a opção mais ágil.

    Para qualquer dúvida adicional ou esclarecimento, estamos à disposição pelo WhatsApp *******.

    Se quiser entrar em contato diretamente com o fabricante para informações técnicas, segue o telefone da Colordex:*******.

    Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.

    Atenciosamente,

    SAC Ink Printer.