Argamassa AC 3 não funciona

Question

Comprei ******* metros de piso no material de construção de Canoinhas SC, E argamassa para toda essa metragem.. após 6 meses está tudo descolado, as lajotas soltaram tudo e o rejunte tb, levamos um prejuízo de mais de  6 mil reais.. chamamos o pedreiro e ele disse que em mais de 40 anos de profissão nunca aconteceu isso. e ele falou que a argamassa estava com problemas porque não existe outra explicação. aguardo uma resposta para resolver a situação pois não é ******* reais de prejuízo são mais de 6 mil reais e quem vai arcar com esse prejuízo?

Accepted Answer

Olá Aline!

Esperamos que esteja bem. Obrigado por entrar em contato conosco.

Após a abertura da sua reclamação, entramos em contato via aplicativo de mensagens e enviamos um funcionário até sua residência para colher informações do ocorrido. Todas as informações foram cuidadosamente coletadas e analisadas pela nossa equipe técnica. Conforme explicado durante nossa ligação com o engenheiro químico Alex, identificamos que o problema relatado foi consequência de uma aplicação equivocada do produto, diferente do orientado no verso da embalagem, no boletim técnico do produto e na norma brasileira. Importante ressaltar que o produto estava em perfeitas condições e em conformidade com todas as especificações das normas técnicas.

Estamos disponibilizando o laudo dessa análise, que será entregue presencialmente por nossa equipe comercial. Eles estarão à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.

Atenciosamente,
Equipe Inkor

Argamassa AC 3 não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor