Rejunte acrílico inkor ineficiente
Não resolvido
Itajaí - SC
10/01/2024 às 23:24
ID: 180180983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRef. Rejunte acrílico lote *******
Comprei o rejunte acreditando na marca, porém após rejuntar meu piso do banheiro e aguardar 50 horas para uma boa cura, o rejunte começou a soltar, saia com o passar das unhas.
Fiquei no prejuízo do matéria e do custo de mão de obra que terei que refazer o trabalho substituindo o produto
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 14:29
Olá, Carlos Eduardo! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela sua insatisfação com o nosso produto!
Essa realmente não é a experiência que queremos para nossos clientes.
Analisando a descrição da sua reclamação, podemos observar que o tempo de cura realizado, não respeita as indicações de uso do nosso boletim técnico, que diz:
Proteja o local da aplicação de poeira e outros resíduos nas primeiras 12 horas,tráfego liberado após 24 horas da aplicação, proteja de chuva ou de qualquer contatocom água nas primeiras 72 horas.
EM ÁREAS DE BOX DE BANHEIRO OU BANHEIRA, UTILIZAR O CHUVEIRO SOBRE O PRODUTO SOMENTE 7 DIAS APÓS A APLICAÇÃO.
De toda forma, vamos encaminhar um técnico até o local para colher mais informações e nos ajudar a solucionar esse problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato através do seu WhatsApp para realizar o agendamento da visita o quanto antes.
Desde já agradecemos o contato.
EquipeInkor
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 16:08
Já usei outras marcas, todas ao menos já com 24 hrs já apresentavam constância de cura e secagem, está inkor com quase 3 dias parecia que ainda estava mole como no dia da aplicação, não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/01/2024 às 14:26
Sr. Carlos Eduardo,
Infelizmente não tivemos a oportunidade de concluir sua solicitação, pois não conseguimos contato contigo e o número que você cadastrou não esta apto para receber mensagens no WhatsApp.
Também lhe enviamos um e-mail solicitando uma data para realizarmos uma visita e ainda não obtivemos resposta.
Cada marca e produto possui características e indicações que podem diferenciar uma das outras e, nesse caso do nosso rejunte acrílico, a Inkor possui suas próprias especificidades para garantir um excelente desempenho e durabilidade.
Sentimos muito por não termos tido a oportunidade de lhe ajudar a tempo de mudar sua opinião quanto a qualidade de nossos produtos.
Permanecemos sempre a disposição no e-mail ******* e no tel.*******.
Atenciosamente,
Equipede atendimento aoClienteInkor