Resolvido

Produto não recebido e descaso com o cliente após contato

INKVALE SUPRIMENTOS

cidade: Teresina

O que aconteceu

Fiz a compra de 02 refis de tinta ciano para Canon GX, *****, em 11/05, e a previsão de entrega era para o dia 30/05, mas até a presente data não recebi meus produtos. Já entrei em contato via Whatts, só me informaram o rastreio e mais nada. Hoje ***** ainda não recebi e nem mesmo respondem mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. INKVALE SUPRIMENTOS respondeu

    09/06/2026 às 19:39

    Olá. Cliente entrou em contato referente ao pedido *****, foi respondido via whatsapp que o pedido já foi enviado e esta no processo de fiscalização pela Receita Federal, procedimento comum, e não tendo como agilizar esse processo, pois não depende do vendedor e nem da transportadora. Avisamos o cliente que necessita aguardar o processo de fiscalização encerrar para liberar o pedido para entrega.

  2. Consumidor respondeu

    10/06/2026 às 16:44

    A EMPRESA ESTÁ SE NEGANDO A RESOLVER, SOLICITEI O TELEFONE DA TRANSPORTADORA, NADA, NÃO ESTÃO QUERENDO RESOLVER O PROBLEMA. JÁ SÃO MAIS DE 30 DIAS E NÃO RECEBI MINHA MERCADORIA, NEM MESMO O VALOR DE VOLTA.

  3. INKVALE SUPRIMENTOS respondeu

    10/06/2026 às 16:48

    Olá. Já explicamos para o cliente que o pedido ***** encontra-se na fiscalização, tendo que aguardar o processo pela Receita Federal, nem o vendedor e nem a transportadora tem poder sobre a fiscalização da RF.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não foram eficientes