O que aconteceu
Bom dia. Fiz o contrato do seguro fiança de um ano com a empresa InMediam. Meu contrato com a imobiliária venceu, desocupei o apartamento dia 30/08 e fiz a entrega das chaves no dia 02/09.
Ocorre que mesmo eu tendo pago as 12 parcelas devidas, a InMediam está tentando cobrar uma 13 parcela no meu cartão, que por sorte não existe mais.
No dia 04/09, assim que houve a tentativa de cobrança enviei um e-mail para ***** mas não obtive retorno. No dia 10/09 enviei um e-mail para *****, também sem retorno.
Tentei contato pelo fone *****, cheguei a ficar 20 minutos em espera sem atendimento. Contato por whatsapp igualmente sem retorno.
Peço que verifiquem por gentileza.
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4Interações da reclamação
InMediam respondeu
22/09/2026 às 17:00
Olá, Fillipe, tudo bem?
A cobrança foi gerada automaticamente porque a renovação no nosso sistema ocorre junto com o contrato de locação, e a baixa por parte da imobiliária ainda não havia sido processada.
Felizmente, nenhum valor foi debitado. Se tivesse ocorrido, o estorno seria feito imediatamente.
Assim que vimos sua mensagem, alinhamos tudo com a imobiliária, cancelamos o lançamento e finalizamos o contrato no sistema. Também conversamos diretamente com você para esclarecer a situação, e ficamos felizes que deu tudo certo!
Aproveitamos para deixar nosso contato oficial de telefone e WhatsApp: (31) 8219-3071.
Se puder avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos!
Atenciosamente,
Equipe InMediam
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após publicada a reclamação, o problema foi solucionado rapidamente.