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Question

Fui conhecer a casa no dia 09/03 ao no site oferecia dois tipos de entrada pagamento sem consumível e o outro consumível não especificando limite, sendo fiz a opção  pela entrada do consumível sem preocupação, mas na hora de ir embora ao passar no caixa para pagar ingresso tive uma surpresa que deveria pagar o valor do consumível  mais uma parte que alegaram que havia consumido que deveria controlar a minha comanda e não avisaram que se consumisse X valor da comanda seria acrescido e 1o% do garcom , se fosse assim teria optado pela entrada sem consumacao e faria controle dos meus gasto , e tem mais se não consumisse nada mesmo assim pagaria a entrada do consumivel ao qusl fiz https://******* desse fato deixo mi há insatisfação com a casa por propaganda enganosa.

Accepted Answer

A casa oferece dois valores exatamente como anunciado e relatado pelo cliente.
Os valores são referentes a ENTRADA. Dentro do valor está incluso todos os ambientes, a limpeza dos mesmos, a música, os shows, atrações etc. Oferecemos duas opções para os que bebem e para os que apenas querem curtir a casa e acreditam que o consumo seja pouco. Ambos irão gerar um valor de 10% porque temos serviço com bartender, garçons e não possuímos autoatendimento, ou seja, profissionais se desdobram para atender perfeitamente cada cliente e assim fazer por merecer a taxa de serviço.
A casa possui dupla conferência. A única, inclusive. Existe a comanda de papel que fica com o cliente a noite toda e somente é entregue ao garçom ou bartender para que a bebida seja lançada e, assim, o cliente tenha ciência de tudo que está consumindo. Ao chegar no caixa, o sistema possui uma lista de consumo e ela deve coincidir com as marcações na comanda do cliente.
Caso o cliente tenha optado pelo valor maior de ENTRADA que é revertido em consumo, ele terá aquele valor para consumir. Caso ultrapasse, todo o valor será pago ao final. (Ex.: Valor de entrada *******,00 revertido em consumo. Cliente consumiu *******,00. A conta final será *******,00 + 10% do consumo.)
Lembrando que uma impressão com todo o consumo e somatória é entregue ao cliente para a conferência antes de realizar o pagamento.
Uma pena que ainda tenha ficado dúvidas.
Estamos aqui sempre para esclarecer todo e qualquer problema.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor