Atraso Extremo na Entrega e Falta de Resposta ao Cliente - Pedido de Reembolso Ignorado

Demora na entrega e ausencia de informação sobre o status do pedido!

Fiz uma compra do produto bom hálito + raspador de língua, há mais de um mês e ainda não chegou.

Quando comprei eu estava de viagem em uma outra cidade e coloquei o endereço da cidade que eu estava. Pois a previsão de entrega seria de uma semana!

O produto não chegou na data prevista.

Sendo assim precisei voltar para minha cidade de trabalho.

Entrei em contato pelo WhatsApp e me responderam assim:

"Estamos com alguns sabores do Bom Hálito Saborizado temporariamente em falta devido à alta demanda de pedidos nos últimos dias.

Mas pode ficar tranquilo, pois o seu pedido já está separado e organizado aqui conosco, apenas aguardando a chegada do novo lote, prevista provavelmente para quinta-feira (21/05), e o envio podendo acontecer até segunda-feira mesmo!

Estamos priorizando que tudo chegue dentro do nosso padrão de qualidade antes do envio. Assim que o estoque for regularizado, seu pedido será despachado imediatamente e você receberá o código de rastreio".

1 mes se passou e ainda não entregaram.

Não consigo rastrear o status do pedido.

Já entrei em contato pelo WhatsApp novamente solicitando informações e não responderam. Pedi reembolso e também não responderam.

Quero reembolso. Pois não tenho o produto, não tenho informações pois não respondem, e enquanto isso a fatura no cartão está chegando!