O que aconteceu
Fiz uma compra através do anuncio feito no Facebook (anexo), de 3 unidades do produto ENXAZEN, no valor de R$ 139,38 no dia 27 de março de 2026 às 11:20 para ser entregue no endereço *****. Que no dia 27 de março de 2026 às 21:34 recebi um e-mail confirmando o faturamento do meu pedido, com o n *****, (anexo) facilmente comprovado através da nota fiscal NF-e N. ***** Série 001, (anexo). Não recebi o bem comprado, mesmo após tentar vários contatos através dos seguintes locais Inno Life *****, Inno Life ***** e Sac- Inno Life Nutrition *****, sem qualquer resposta. A Empresa em questão é GRUPO INNO LIFE NUTRITION LTDA - CNPJ ***** - *****. Sendo que no telefone do Inno Life ***** possui o endereço: ***** e no telefone do Sac- Inno Life Nutrition ***** possui o endereço: *****. Vale salientar que se trata de propagando enganosa pois efetuou a venda de um produto que não entregou e não responde as ligações inclusive o SAC. Solicito ajuda na solução, contato *****, e-mail *****
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4Interações da reclamação
INNO LIFE NUTRITION respondeu
28/04/2026 às 08:34
Prezados,
Esclarecemos que, após o recebimento da sua manifestação, realizamos a verificação interna do pedido e identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, especificamente na integração de etiquetas, o que ocasionou atraso no envio.
Informamos que a situação já foi devidamente normalizada e o pedido está programado para despacho na próxima coleta.
Entramos em contato com a cliente, prestamos os devidos esclarecimentos e disponibilizamos as opções de aguardar o envio ou optar pelo reembolso do valor pago, permanecendo no momento no aguardo de retorno para definição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.