Encomenda não entregue

Prezados,

Após o recebimento da manifestação, realizamos a verificação interna do pedido e identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, especificamente na integração de etiquetas de envio, o que ocasionou atraso no despacho e na atualização das informações de rastreamento.

Entramos em contato com o cliente por meio do WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos necessários e informando a previsão de envio do pedido.

Também foram apresentadas as opções de reembolso ou continuidade do envio, ficando no aguardo da confirmação do cliente para seguirmos com a tratativa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.