Encomenda não recebida e falta de suporte para resolução: Cliente solicita estorno do valor pago.

Prezados,

Esclarecemos que, após o recebimento da sua manifestação, realizamos a verificação interna do pedido e identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, especificamente na integração de etiquetas, o que ocasionou atraso no envio.

Informamos que a situação já foi devidamente normalizada e o pedido está programado para despacho na próxima coleta.

Entramos em contato com a cliente, prestamos os devidos esclarecimentos e disponibilizamos as opções de aguardar o envio ou optar pelo reembolso do valor pago, permanecendo no momento no aguardo de retorno para definição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.