O que aconteceu
Efetuei compra (pedido nr *****) em 20 de maio. A previsão de entrega era o dia 06/06/2026. Até o momento o status do pedido, conforme print em anexo, é "etiqueta pronta". Já entrei em contato com o sac informado quando da confirmação da compra, mas não tive retorno. Então reclamei diretamente em uma postagem do produto no perfil da Innolife, no Instagram, em 07/07/2026 (47 dias após a compra). Retornaram informando que meu pedido demoraria, no máximo, mais 15 dias para chegar. Passados 20 dias desde então, hoje, em 27 de julho de 2026, ainda não recebi a MELASONINA pela qual paguei em 20 de maio de 2026. Entrei novamente em contato através do Instagram e, desta vez, até o momento, não obtive mais qualquer resposta. No contato anterior eu queria a entrega do produto, agora não quero mais, quero apenas o reembolso o quanto antes. Já esperei demais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A compra foi feita em 20/05/2026. O pedido chegou ontem, 02/09/26; três meses e meio depois. Durante esse tempo conversei com eles, cobrei a entrega quando o pedido já estava absurdamente atrasado, no início pediram mais 15 dias e, novamemte, não cumpriram. Quando reiterei pedido de posição e previsão de entrega, simplesmente me ignoraram (no Instagram e, como se vê, aqui tb). Uma absurda falta de respeito. A entrega só foi feita, creio eu, em função desta reclamação. Nunca mais compro nada com eles.