O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INNO LIFE NUTRITION respondeu
02/06/2026 às 11:28
Prezado,
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos a verificação interna do pedido e identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, especificamente na integração de etiquetas, o que ocasionou atraso no processamento e na expedição de alguns pedidos.
Assim que a situação foi identificada, adotamos as medidas necessárias para regularização do fluxo logístico, e o pedido já se encontra programado para envio na próxima coleta disponível.
Entramos em contato com o cliente, prestamos todos os esclarecimentos necessários e informamos a previsão atualizada para despacho do pedido. Também disponibilizamos a opção de cancelamento com reembolso integral do valor pago, caso não houvesse interesse em aguardar o novo prazo informado.
No momento, aguardamos o posicionamento do cliente para prosseguirmos conforme sua preferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consumidor respondeu
10/06/2026 às 17:21
Eu recebi retorno da empresa e respondi que aguardaria a entrega do produto, mas acho estranho não terem enviado ainda e não posso avaliar até receber a encomenda.Consumidor respondeu
09/07/2026 às 14:30
A mensagem abaixo foi enviada pela empresa há mais de 3 semanas, dando algumas justificativas esfarrapadas, pois se o meu pedido seria enviado na próxima coleta, que coleta é essa que demora tanto? E outros pedidos que devem ter recebido, ainda estão aguardando a tal coleta?
*_Inno Life - Cíntia :_*
Gostaríamos de informar que, devido à alta demanda, nossa fábrica passou por uma readequação operacional para manter o padrão de excelência e qualidade que sempre prezamos em nossos produtos
Por esse motivo, alguns pedidos poderão ter um prazo adicional de até 20 dias para entrega. Essa medida foi necessária para garantir que todos os produtos continuem atendendo às nossas rigorosas exigências de qualidade e segurança
Estamos trabalhando intensamente para normalizar as entregas o mais rápido possível e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida
Agradecemos pela sua compreensão, confiança e parceria