O que aconteceu
Fiz a compra de 3 unidades do produto Pulmoclean, pedido ******* no dia *****, no mesmo dia fui informado pelo ***** que iria receber o código de rastreamento para acompanhar a entrega, porém, o código não foi enviado.
Encaminhei mensagens através ***** solicitando informações sobre o código de rastreamento e sobre a data de entrega do produtos, as quais foram ignoradas.
Dessa maneira, solicito informações sobre a entrega do produto, ou a devolução do valor pago.
Total falta de respeito com o consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INNO LIFE NUTRITION respondeu
12/05/2026 às 17:59
Prezados,
Esclarecemos que, após o recebimento da sua manifestação, realizamos a verificação interna do pedido e identificamos que houve uma instabilidade pontual em nosso sistema, especificamente na integração de etiquetas, o que ocasionou atraso no envio.
Informamos que a situação já foi devidamente normalizada e o pedido está programado para despacho na próxima coleta.
Entramos em contato com a cliente, prestamos os devidos esclarecimentos e disponibilizamos as opções de aguardar o envio ou optar pelo reembolso do valor pago, permanecendo no momento no aguardo de retorno para definição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O problema aparentemente foi resolvido com o envio do produto, entretanto, a empresa deveria responder as mensagens no WhatsApp. Se houve algum problema para enviar o produto, é dever da empresa comunicar seus clientes e não os clientes terem que procurar meios para ter a mercadoria comprada.