Produto não recebido e sem atualização no rastreio, comprado em 02/04/2026.

Prezados,

Esclarecemos que, após o recebimento da sua manifestação, realizamos tentativas de verificação interna para localizar o pedido e dar andamento à tratativa.

No entanto, não foi possível identificar a compra em nosso sistema com as informações disponíveis, o que impossibilitou a continuidade da análise.

Também foram realizadas tentativas de contato pelos canais informados, porém sem sucesso até o momento.

Dessa forma, permanecemos no aguardo do envio de dados adicionais, como o número do pedido ou CPF utilizado na compra, para que possamos localizar a solicitação e providenciar a devida solução.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.