Reclamação de Compra Não Recebida e Falta de Contato com a Inno Life - Pedido n *****

Prezados,

Esclarecemos que, após o recebimento da sua manifestação, realizamos a verificação interna do pedido e identificamos que houve um erro de integração em nosso sistema, o que ocasionou atraso na atualização e no envio das informações de rastreamento.

A situação foi devidamente analisada e esclarecida junto ao cliente, sendo prestados todos os esclarecimentos necessários quanto ao ocorrido.

Diante disso, foi oferecida a opção de cancelamento com reembolso ou a continuidade do processo de envio. O cliente optou por aguardar a finalização do envio e a entrega do pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.