O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra a Innovapharma Brasil Farmacêutica Ltda. (Rennova) em razão de cobrança indevida de débito já quitado, inclusive com envio de notificação extrajudicial e ameaça de encaminhamento do título a protesto.
Esclareço que esta não é a primeira vez que a empresa realiza cobrança indevida em meu nome. Justamente em razão dos problemas anteriores, após regularizar e quitar integralmente minhas obrigações, solicitei à própria empresa uma Carta de Quitação, para que eu tivesse comprovação formal da inexistência de qualquer débito.
Em 05 de junho de 2026, a própria Innovapharma Brasil Farmacêutica Ltda. emitiu a referida CARTA DE QUITAÇÃO, declarando expressamente que eu não possuo débito pendente de qualquer natureza até a presente data.
Apesar disso, fui surpreendida novamente com uma Notificação Extrajudicial datada de 14 de agosto de 2026, exigindo o pagamento do título n 412264-6, com vencimento original em 21/11/2025, no valor original de R$ 2.318,52, acrescido de encargos, totalizando atualmente R$ 3.047,95.
A cobrança é manifestamente incompatível com a própria documentação emitida pela empresa. O suposto débito possui vencimento em 21/11/2025, portanto é anterior à Carta de Quitação de 05/06/2026, na qual a própria empresa declarou formalmente que não havia qualquer débito pendente em meu nome.
Além da cobrança indevida, a situação é especialmente preocupante porque a notificação informa que o título poderá ser encaminhado a protesto, o que poderá me causar graves prejuízos financeiros e cadastrais por uma dívida que a própria credora anteriormente declarou inexistente.