Demora no estorno de valor pago após retenção de mercadoria pela SEFAZ e solicitação de devolução.
Não respondida
Caxias - MA
20/05/2026 às 21:31
ID: 249245255
Realizei os pedidos referentes às NF 21715 e 21727, porém as mercadorias ficaram retidas na SEFAZ e, até o presente momento, não recebi nenhuma previsão concreta de liberação e entrega.
Diante da ausência de prazo e considerando o longo período de espera, solicitei oficialmente a devolução dos pedidos e o estorno do valor pago no cartão de crédito, pois não tenho mais interesse em receber os produtos.
Entretanto, já se passaram mais de 19 dias desde a solicitação e o problema ainda não foi resolvido, sem retorno efetivo sobre o estorno.
Solicito, com urgência, uma posição definitiva referente ao cancelamento e à devolução do valor pago, evitando a necessidade de medidas administrativas e jurídicas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de um retorno imediato com a confirmação do estorno.