Respondida

Empréstimo consignado não repassado e cancelamento negado

Innova Promotora

cidade: Imperatriz

O que aconteceu

Solicitei um empréstimo consignado CLT dia 24/04/2026. Como não tive retorno de nenhum valor apesar do empréstimo aprovado após análise e assinatura de contrato, não me foi repassado o valor até hoje, por isso decidi pedir o cancelamento da solicitação, porém sem sucesso. A atendente alega que não consegue ter acesso a contratos anteriores, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], obviamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Innova Promotora respondeu

    13/07/2026 às 12:07

    Olá, Andreia.

    Lamentamos a experiência relatada e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos.

    Após análise da operação, verificamos que a proposta seguiu normalmente para validação junto à Dataprev, órgão responsável pelo processamento das operações do Crédito do Trabalhador (Consignado CLT). Nessa etapa, foi identificada a necessidade de adequação das condições da operação em razão da validação da taxa de juros, o que impediu a continuidade do processo nas condições inicialmente aprovadas. Posteriormente, a operação foi cancelada, conforme registrado.

    Esclarecemos que a proposta não chegou a ser efetivada, motivo pelo qual nenhum valor foi liberado ou debitado. Consta também em nossos registros que o primeiro contato referente ao cancelamento ocorreu por meio de nossa assistente virtual, Natália.

    A INNOVA Promotora atua como correspondente bancário, intermediando a contratação das operações junto às instituições financeiras, sempre observando as validações exigidas para essa modalidade de crédito.

    Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe INNOVA Promotora