Valor do empréstimo divergente e seguro não autorizado

Sra. Isabel, primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação.

Verificamos que o valor creditado em sua conta corresponde exatamente ao valor informado na simulação realizada antes da contratação e também ao valor apresentado no momento da formalização do contrato, que foi concluída por meio de link com validação por biometria facial.

Em relação ao valor exibido no aplicativo da Carteira de Trabalho, esclarecemos que o montante maior corresponde ao valor total do crédito contratado, já considerando juros e encargos previstos em contrato. O valor efetivamente liberado em conta é o valor líquido previamente informado e aceito na formalização.

Sobre o seguro mencionado, informamos que as operações do banco responsável por essa modalidade de crédito incluem cobertura securitária vinculada ao contrato, conforme descrito nos documentos apresentados no ato da contratação.

Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto com mais detalhes. Caso deseje, a Sra. pode entrar em contato diretamente conosco pelo telefone (41) 99619-9617 para atendimento personalizado.

Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e segurança em todas as operações.