Falha na entrega e descaso no atendimento pós-venda de móveis de escritório
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 12:27
ID: 249936509
Fiz uma compra de duas poltronas, 03 cadeiras giratórias, 01 estação gerencial, 01 plataforma simples PE Painel Softline, 01 armário alto 2 portas softline, 01 armário baixo 2 portas softline, 04 cadeiras de assento revestido e 07 cadeiras giratórias na INNOVARE WORK RJ DESIGN DE MOVEIS LTDA CNPJ: 40.885.017/0001-98, Rua *****, *****.
A entrega de todos os móveis relacionados acima, exceto as 7 cadeiras giratórias e duas poltronas, foram realizadas em 08/maio/2026. Desde então, solicitei a visita do representante da loja para receber instruções sobre a utilização adequadas das cadeiras giratórias. Não tive retorno até o momento dos e-mails enviados. O uso inadequado ocasionou problema na minha coluna lombar. O envio de e-mails ao Sr. *****, Gerente Comercial (***** e *****), e ***** (*****), Vendedora, não são respondidos.
Por que um cliente é tratado dessa forma? Por que o atendimento ocorre com atenção e gentileza somente no processo da venda?
Minha lombar não merece ser ignorada dessa forma. Iniciei fisioterapia hoje. Aguardo retorno urgente para resolução do problema, considerando inclusive como opção a devolução da cadeira.
Em tempo: Poltronas Walle Almond Green: não recebi. Compra realizada e promessa da data de entrega não cumprida. A compra de sete cadeiras giratórias foi realizada, entretanto após três dias úteis fui informada que não constavam em estoque. A espera é de mais de 30 dias. Por que não foi mencionado isso no momento da venda das cadeiras?
Fiquem atentos! Atendimento ao consumidor e cumprimento de acordos não é a marca forte da Innovare Work RJ Design de Móveis Ltda.