Resolvido

Descumprimento de Contrato - Empresa Inovate Brazil - Cobrança de custos não previstos e falta de suporte pós-venda

Innovate Brazil Painel de Led

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO - EMPRESA INOVATE BRAZIL - Adquirimos um painel de LED depois de diversos contatos com a representante da empresa, a negociação progredia. Os termos do contrato foram analisados e a compra consumada. No entanto, apesar do contrato dizer que a nossa responsabilidade era apenas adequar a rede para 220v, a empresa exigiu que nos responsabizassemos por toda a instalação, o que, por óbvio e pela ausencia de previsão contratual, não pode ser de nossa responsabilidade.

Alem disso, apesar de nada ter sido dito, como condição para a entrega, nos foi enviado um boleto de diferença de aliquota de icms, que não tem previsão contratual, e que, em nenhum momento foi atribuída a nós, compradores, a responsabilidade do pagamento.

Depois da venda, a empresa não responde mais os nossos contatos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Innovate Brazil Painel de Led respondeu

    02/04/2026 às 10:09

    Olá! Em todos os momentos, o gerente Nelson esteve disponível para esclarecer suas dúvidas, orientando você tanto sobre a instalação quanto sobre a fixação do painel.

    Além disso, em relação à diferença de alíquota, a empresa assumiu integralmente esse custo, reforçando nosso compromisso com a transparência e a sua satisfação.

    Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O problema foi resolvido