Compras - Brindes

Question

Olá,
Hoje, 30-10-23, às 11:04, contatei a empresa através do telefone: Central de atendimento*******, objetivando comprar 10 caixinhas de som personalizadas.

Ao atender a ligação, a atendente (imagino feminina, pois tinha voz feminina), transmitiu sentimento de impaciência e pouco caso a minha ******* que iria me transferir para uma vendedora. Estava me sentindo perdida, afinal, não conheço a empresa e este foi o meu primeiro contato com o site, com certeza, o ultimo também.

Se vocês não precisam de clientes, também não precisam manter um domínio da rede, concorrendo com empresas que realmente precisam e se preocupam com o cliente.

Vou compartilhar meu sentimentos na minha rede de contatos, para que ninguém seja mal atendido como eu fui.

Nunca mais quero saber dessa empresa, estou muito decepcionada.

Accepted Answer

Prezada Macielma ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas sinceras por não termos proporcionado o atendimento que você esperava e merece.

É extremamente importante para nós que cada cliente se sinta valorizado e bem atendido em todos os momentos de contato com nossa empresa. Lamentamos que, nesta ocasião, não tenhamos alcançado esse objetivo. Garantimos que estamos revisando internamente o ocorrido para identificar melhorias necessárias e evitar que situações como essa se repitam.

Seu feedback será usado como uma oportunidade para reforçarmos nosso compromisso com um atendimento de excelência. Caso esteja disposta, gostaríamos muito de ter a chance de reconquistar sua confiança. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas ou atendê-la de forma dedicada em uma nova oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Innovation Brindes

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Resposta da empresa