Atraso na reparação de veículo ap.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/03/2026 às 13:16
ID: 243845755
O assegurado da innove proteção veicular bateu no meu carro. Solicitou o serviço e eles ficaram mais de um mês enrolando para levar meu carro para a oficina. Chegando lá o mecânico deles e junto a eles estão segurando meu carro pela mesma enrolação a quase dois meses. Todos os momentos eles falam que vão me passar para outro setor. Fora que erraram duas vezes qual era o meu carro e ainda mandaram as peças de outro carro pro mecânico. Quero só ver o dia que esse carro vai ficar pronto.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:33
A Innove Proteção Veicular informa que o processo de reparo do veículo foi devidamente aprovado pelo setor de eventos em 12/02, com base na perícia técnica realizada.
Atualmente, o veículo encontra-se em fase final de montagem, aguardando apenas a chegada de uma peça específica (farol), que possui previsão de entrega para a data de hoje. A condução do processo segue priorizando o padrão de qualidade no reparo, garantindo a correta finalização do serviço.
Quanto às informações sobre o andamento, eventuais desencontros podem ocorrer quando o acompanhamento não é realizado diretamente junto ao setor responsável pelo evento, que centraliza todas as atualizações do processo.
Reforçamos que o caso segue em andamento e que todas as providências estão sendo adotadas para a conclusão do reparo no menor prazo possível, dentro dos critérios técnicos necessários.