Innove Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

31/07/2026 às 10:42

ID: 255298157

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Inove Proteção Veicular, em razão da falta de responsabilidade e negativa de ressarcimento após um sinistro no qual fui parte prejudicada (terceiro).
Na época do ocorrido, foi realizado o orçamento para o conserto do meu veículo. No entanto, a Inove Proteção Veicular se recusou a negociar diretamente com a oficina responsável pelo reparo, insistindo em tratar diretamente comigo, que sou terceiro. Ressalto que o procedimento correto é a negociação entre a seguradora/proteção e a oficina, e não transferir essa responsabilidade ao cliente prejudicado.
Além disso, a empresa ainda queria impor o pagamento de forma parcelada, o que não foi aceito pela oficina, que exigia pagamento à vista. Mesmo havendo a possibilidade de buscar outras oficinas para viabilizar o acordo, a Inove não demonstrou interesse em solucionar o problema de forma adequada.
Diante da falta de solução por parte da empresa, fui obrigado a acionar minha própria seguradora para realizar o conserto do veículo, arcando com o pagamento da franquia. Ressalto que, no momento, eu não possuía condições financeiras e tive que vender bens pessoais para conseguir arcar com esse valor, o que agravou ainda mais o prejuízo e o transtorno causado.
Dessa forma, exijo o ressarcimento integral do valor pago a título de franquia, uma vez que não dei causa ao dano e não posso ser responsabilizado por uma falha da empresa em assumir sua obrigação.
Aguardo uma solução urgente e o devido reembolso, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis. o valor de reembolso da franquia é de R$ 16.778,00

Atenciosamente.