Innove Proteção Veicular

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Belo Horizonte - MG

24/07/2026 às 16:24

ID: 254771297

Minha experiência com a Associação Innove Veículo tem sido extremamente decepcionante. Enquanto o pagamento da mensalidade é exigido rigorosamente em dia, quando o associado precisa do serviço, o que encontra é falta de compromisso, desorganização e um completo descaso.

Desde o início do processo, fui tratado com total falta de descaso. As informações são desencontradas, ninguém dá um posicionamento definitivo e o associado fica preso em um verdadeiro jogo de empurra entre a Inove e a oficina. Um diz que depende do outro, enquanto quem sofre as consequências sou eu, que continuo sem meu veículo e sem respostas.

O prazo informado para a entrega do veículo não foi cumprido e, em nenhum momento, a Inove teve a iniciativa de entrar em contato para explicar o motivo do atraso ou dar uma nova previsão. Todas as atualizações só aconteceram porque eu insisti, cobrei e fui atrás. Parece que, depois que o associado aciona a cobertura, ele deixa de ser prioridade.

É revoltante pagar todos os meses acreditando que terá suporte quando precisar e, na prática, encontrar apenas silêncio, demora e falta de respeito. O compromisso da Inove com o associado parece existir apenas na hora de receber a mensalidade. Na hora de prestar um atendimento digno, a sensação é de abandono.

Meu veículo faz falta diariamente para minha rotina, e além do prejuízo causado pela demora, ainda tive que lidar com o desgaste emocional de correr atrás de informações que deveriam ser fornecidas espontaneamente. Isso demonstra uma enorme falta de organização e consideração com quem mantém a associação funcionando.

Deixo registrada minha profunda indignação e não recomendo a Associação Inove a quem espera um atendimento sério, transparente e comprometido. Espero que esta reclamação sirva de alerta para outros consumidores e, principalmente, que a Inove reveja sua postura, pois respeito ao associado não é favor, é obrigação.