O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Venho, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento do contrato/proposta realizado comigo, referente ao crédito no valor de R$ 13.000,00, com entrada de R$ 1.000,00 e 13 parcelas de R$ 476,56.
Conforme previsto no próprio contrato, tenho o direito de solicitar o cancelamento, motivo pelo qual estou exercendo expressamente esse direito.
Ressalto que a negociação envolveu as empresas Progem e INNOVE, que atuaram conjuntamente no processo de contratação.
Além disso, todos os números de WhatsApp que me foram fornecidos para atendimento e orientação sobre o cancelamento não estão respondendo às minhas mensagens. Até o momento, não obtive um canal efetivo para realizar o procedimento.
Diante disso, solicito que me informem por escrito qual é o procedimento correto para realizar o cancelamento, por qual canal devo fazer a solicitação e qual será o número de protocolo/evento gerado, para que eu possa acompanhar o processo e, se necessário, apresentar recurso ou contestação posteriormente.
Solicito também a confirmação formal do recebimento desta mensagem, do protocolo gerado e das providências adotadas para o cancelamento.
Peço ainda que não sejam realizadas novas cobranças relacionadas ao contrato após esta manifestação formal de cancelamento, nem qualquer negativação indevida em meu nome referente a valores que estejam sendo contestados.
Esta mensagem constitui minha manifestação formal e expressa de vontade de cancelar a contratação e fica registrada para fins de comprovação.
Aguardo retorno por escrito.
Atenciosamente,